Privacy bij onze contact- en aanvraagformulieren

Wanneer u een formulier op protechsolutions.be verstuurt (een herstelling, offerte, onderhoudscontract of bestelling), verwerkt Protech Solutions BV de gegevens hieronder. Deze pagina legt uit welke gegevens, waarom en wat uw rechten zijn.

Wie is verantwoordelijk?

Protech Solutions BV, Kapelstraat 114, 2840 Rumst, België · btw BE 1014.357.011 · info@protechsolutions.be · 0470 17 96 44.

Welke gegevens?

• De gegevens die u zelf invult, zoals naam, zaak, telefoon, e-mail, adres, toestel, bestelling en uw bericht.
• De datum en het tijdstip van verzending.
• Het IP-adres waarmee u het formulier verstuurt. Dat adres krijgt onze webserver automatisch bij elke verbinding. Wij zoeken er geen locatie of andere gegevens bij op en gebruiken daarvoor geen externe diensten.

Waarom en op welke grond?

• Uw aanvraag of bestelling behandelen en u contacteren: nodig om op uw verzoek een offerte, herstelling of bestelling voor te bereiden (art. 6.1.b AVG/GDPR).
• IP-adres en tijdstip: om misbruik en spam te voorkomen, de beveiliging van de website te bewaken en te kunnen aantonen wanneer en van waar een aanvraag binnenkwam. Dat is ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG/GDPR). U kunt daartegen bezwaar maken.

Wie ontvangt de gegevens?

Uw aanvraag wordt als e-mail naar ons eigen adres gestuurd via onze webhosting. Op de server blijft een kopie bewaard buiten het publieke deel van de website. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden voor marketing.

Hoe lang?

Wij bewaren aanvragen, het tijdstip en het bijhorende IP-adres maximaal 12 maanden na de laatste opvolging van uw aanvraag. Daarna worden ze verwijderd. Gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren, zoals facturen van een bestelling, bewaren we zolang de wet dat oplegt.

Cookies

Welke cookies we gebruiken en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in ons cookiebeleid.

Uw rechten

U kunt uw gegevens inkijken, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en uw gegevens opvragen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@protechsolutions.be. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Français : confidentialité des formulaires

Lorsque vous envoyez un formulaire sur protechsolutions.be, Protech Solutions BV (Kapelstraat 114, 2840 Rumst, Belgique, TVA BE 1014.357.011, info@protechsolutions.be) traite les données que vous saisissez, la date et l’heure d’envoi, ainsi que votre adresse IP, que notre serveur reçoit automatiquement. Nous ne recherchons aucune localisation et n’utilisons aucun service externe pour cela.

• Traitement de votre demande ou commande : nécessaire pour y donner suite à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Adresse IP et heure : prévenir les abus et le spam, sécuriser le site et prouver quand et d’où une demande a été envoyée ; intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), auquel vous pouvez vous opposer.

La demande nous est envoyée par e-mail via notre hébergeur, et une copie est conservée sur le serveur hors de la partie publique du site. Nous conservons ces données au maximum 12 mois après le dernier suivi de votre demande ; les données que la loi nous oblige à garder plus longtemps (comme les factures) sont conservées le temps imposé par la loi. Pour les cookies, voir notre politique de cookies. Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter le traitement, vous y opposer ou en demander une copie via info@protechsolutions.be, et introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

English: privacy for our forms

When you send a form on protechsolutions.be, Protech Solutions BV (Kapelstraat 114, 2840 Rumst, Belgium, VAT BE 1014.357.011, info@protechsolutions.be) processes the details you enter, the date and time of sending, and your IP address, which our server receives automatically. We do not look up any location and use no external services for this.

• Handling your request or order: necessary to act on your request (Art. 6(1)(b) GDPR).
• IP address and time: to prevent abuse and spam, keep the website secure and show when and from where a request was sent; our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR), which you may object to.

Your request is emailed to us through our web host, and a copy is kept on the server outside the public part of the website. We keep this data for at most 12 months after the last follow-up of your request; data we must keep longer by law (such as invoices) is kept as long as the law requires. For cookies, see our cookie policy. You can access, correct or erase your data, restrict or object to its processing, or request a copy via info@protechsolutions.be, and lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority (dataprotectionauthority.be).